AI-telefonie: gesprekken voeren, uitschrijven en terugvinden
Een AI-assistent die de telefoon aanneemt, elk gesprek uitgeschreven en samengevat, en opnames die u in seconden terugvindt.
Met AI-telefonie haalt u meer uit elk telefoongesprek. Een AI-assistent neemt gesprekken aan wanneer uw team bezet of afwezig is, beantwoordt veelgestelde vragen en verbindt door of noteert een terugbelverzoek. Gesprekken van uw medewerkers worden automatisch uitgeschreven en samengevat, zodat niemand meer aantekeningen hoeft te maken.
AI-telefonie werkt bovenop de zakelijke VoIP-telefonie van Voxigo. Wij bepalen samen met u wat de assistent wel en niet doet, welke gesprekken worden opgenomen en hoe bellers daarover worden geïnformeerd, zodat alles netjes binnen de AVG blijft.
Officieel partner van KPN, Odido en Webex · 200+ zakelijke klanten · 24/7 storingsdienst
Wat u krijgt
Alles geregeld, door één partij
AI-assistent aan de telefoon
Neemt op bij drukte of buiten kantoortijden, beantwoordt standaardvragen (openingstijden, adres, status) en verbindt door naar de juiste collega.
Terugbelverzoeken en notities
Wie belde, waarover en wat er nodig is: de assistent legt het vast en stuurt het naar de juiste persoon.
Transcriptie van gesprekken
Elk opgenomen gesprek wordt automatisch omgezet naar tekst, doorzoekbaar en terug te lezen.
Samenvatting en actiepunten
Na het gesprek direct een korte samenvatting met afspraken en vervolgstappen.
Opnames terugluisteren
Zoek een gesprek op datum, nummer of trefwoord en luister het terug, bijvoorbeeld bij een discussie over een afspraak of bestelling.
Inzicht
Zie hoe vaak er gebeld wordt, waarover en waar klanten op afhaken, zodat u uw bereikbaarheid gericht verbetert.
Voor wie
Past dit bij u?
- Bedrijven die veel gemiste oproepen hebben bij drukte of buiten kantoortijden
- Klantenservice- en planningsteams die gesprekken moeten vastleggen
- Organisaties die afspraken uit telefoongesprekken willen kunnen terugvinden
- Teams die tijd willen besparen op gespreksverslagen
Zo werkt het
In vier stappen geregeld
- Doel bepalenWat moet de AI doen: aannemen, uitschrijven, samenvatten, opnemen of alles samen?
- InrichtenWij stellen de assistent in met uw antwoorden, doorverbindregels en de juiste melding voor bellers.
- TestenU belt zelf proef en wij stellen bij tot het precies goed klinkt.
- Live en verbeterenMet het inzicht uit de gesprekken stellen we de assistent steeds slimmer af.
Veelgestelde vragen
Vragen over ai-telefonie
Wat kan de AI-assistent precies?
De assistent neemt gesprekken aan, beantwoordt vragen waarvoor u het antwoord heeft vastgelegd, verbindt door naar collega's en noteert terugbelverzoeken. Bij lastige of gevoelige vragen verbindt hij door naar een medewerker of zet hij een terugbelverzoek klaar.
Hoort de beller dat hij met een AI praat?
Ja. Wij raden aan dit aan het begin van het gesprek te melden. Dat is eerlijk naar de beller en past bij de regels.
Mag ik gesprekken opnemen en uitschrijven?
Dat mag als u een geldige reden heeft en bellers vooraf informeert, bijvoorbeeld met een korte melding. Wij helpen u met de juiste instellingen en melding; laat u bij twijfel adviseren over uw eigen situatie.
Hoe lang worden opnames en transcripties bewaard?
Dat stelt u zelf in, passend bij uw privacybeleid. Bewaar niet langer dan nodig.
Heb ik hiervoor VoIP-telefonie van Voxigo nodig?
Ja, AI-telefonie werkt samen met de zakelijke VoIP-telefonie van Voxigo.
Wat kost AI-telefonie?
Dat hangt af van welke onderdelen u gebruikt en hoeveel gesprekken er zijn. Wij maken een offerte op maat en laten het graag eerst in een demo zien.
Vrijblijvend sparren met een expert?
Laat uw gegevens achter of bel ons op 085 210 3150.